A Minas Materiais, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS, estabelece suas condições de troca e devolução de mercadorias considerando:
1. Mercadorias compradas exclusivamente na Minas Materiais poderão ser trocadas ou devolvidas em até 7 dias contados a partir da data de entrega do produto;
2. As mercadorias deverão estar acompanhadas da Nota Fiscal original emitida pela Minas Materiais, embalagem original com todos os acessórios e manual de instrução (quando houver);
3. Não deverão apresentar sinais de uso, má instalação ou manuseio inadequado;
4. A Minas Materiais não reembolsa valores pagos pelo frete ou pela instalação dos produtos;
5. Não serão trocados os produtos em promoção, que estejam vencidos ou fora de linha, que sobrarem de construções em andamento ou finalizadas, mercadorias adquiridas sob encomenda e produtos com defeito e/ou vício de fabricação;
6. Produtos que estiverem dentro do prazo de cobertura de Assistência Técnica oferecida pelo fabricante, deverão ser encaminhados para a própria Assistência Técnica, considerando o prazo determinado por eles;
7. Se ocorrer arrependimento de compra antes da entrega do produto, o cliente deverá entrar em contato com a Minas Materiais para formalizar o pedido de arrependimento;
8. Apenas na cidade de Uberaba/MG, as devoluções poderão ser realizadas diretamente no escritório mediante agendamento prévio.
Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a essa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo (34) 3315-3071 ou através dos aplicativos Whatsapp e Skype, de segunda a sexta das 7h às 18h. Além disso, a Minas Materiais disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes) e também suas demais políticas como Política de Privacidade, Política de Compra, Política de Entrega e Política de Formas de Pagamento. Todos estes documentos podem ser consultados online.
